Le déroulement complet du logiciel Feldnah.ch avec ses trois fonctions de base : libre-service sur place, caisse sur tablette et commandes en ligne pour le retrait, la livraison ou l'expédition. Expliqué simplement — vous choisissez les fonctions qui conviennent à votre magasin.
Vous vous inscrivez sur feldnah.ch et créez votre propre boutique. Vous saisissez le nom de votre magasin, vos coordonnées et configurez votre moyen de paiement (TWINT et/ou espèces).
Vous créez vos produits — avec nom, prix et, si vous le souhaitez, une description. Vous pouvez les regrouper en catégories comme « Légumes », « Œufs » ou « Produits laitiers » et saisir le stock.
Feldnah.ch génère automatiquement un QR code par produit. Vous les imprimez et les placez au magasin à côté des produits correspondants. Pour l'entrée, vous pouvez concevoir et imprimer directement dans Feldnah un panneau d'information avec QR code et mode d'emploi — ou télécharger le QR code et l'intégrer à votre propre mise en page.
Votre magasin dispose désormais de sa propre boutique en ligne sous votre lien personnel (p. ex. hofladen-mueller.feldnah.ch). Les clients y voient votre assortiment et peuvent acheter directement au magasin. Le meilleur : vous n'avez besoin d'aucune électronique, d'aucun appareil et d'aucune connexion sur place. Vos clients apportent tout dans leur poche — leur smartphone suffit.
Votre client entre dans le magasin et scanne le QR code de l'entrée avec son smartphone. La boutique en ligne de votre magasin s'ouvre directement dans le navigateur — aucune application à installer.
Le client prend les produits qu'il souhaite et scanne le QR code placé à côté de chacun. Les produits sont ajoutés automatiquement au panier numérique, avec nom et prix. Cela fonctionne aussi hors ligne — p. ex. dans une chambre froide sans réseau.
Dans le panier, le client voit le montant total et appuie sur « Payer ». L'application TWINT s'ouvre et le client paie aussitôt — l'argent arrive sur votre compte TWINT. Le paiement en espèces reste possible. Le client peut aussi demander un reçu par e-mail.
Dès que la commande est finalisée, le stock, les statistiques de vente et le journal comptable se mettent à jour automatiquement. Vous n'avez rien à faire — tout se passe en arrière-plan.
Selon votre situation, vous pouvez choisir entre trois variantes TWINT :
Vous utilisez votre compte TWINT privé habituel. Le client saisit manuellement votre numéro de téléphone et le montant dans TWINT. L'application affiche ces informations pour un copier-coller facile.
Avantage : aucun frais de transaction — vous recevez 100 % du montant.
Idéal pour : les petits magasins qui veulent limiter les coûts.
Vous enregistrez un lien de paiement TWINT tiré de votre compte. Le client appuie simplement sur « Payer » et TWINT s'ouvre avec le montant prérempli — un seul clic suffit.
Avantage : un paiement plus rapide et plus simple pour vos clients.
Idéal pour : les magasins très fréquentés qui tiennent à une expérience client confortable.
Vous affichez votre QR code marchand TWINT physique au magasin. Le client le scanne après son achat avec l'application TWINT et saisit simplement le montant. Feldnah retient le moyen de paiement et comptabilise tout correctement.
Avantage : vous réutilisez un QR code marchand TWINT que vous avez déjà — aucune mise en place supplémentaire.
Idéal pour : les magasins qui ont déjà un QR marchand TWINT et veulent continuer à l'utiliser.
Important : dans les trois variantes, le paiement se fait directement entre votre client et vous. Feldnah.ch ne traite aucun paiement et ne prélève aucun frais de transaction. Avec un compte TWINT professionnel (Business ou QR marchand), les frais de transaction habituels de TWINT s'appliquent.
Tout le monde n'a pas TWINT — ce n'est pas un problème. Vous pouvez régler votre boutique pour accepter aussi les espèces. Les clients déposent alors le montant dans la caisse, comme avant.
Même payée en espèces, la commande est enregistrée en numérique et apparaît dans votre journal comptable et vos statistiques. Vous gardez ainsi la vue d'ensemble, quel que soit le moyen de paiement.
Tous les clients n'ont pas leur smartphone sur eux ou ne veulent pas l'utiliser. Avec la caisse, vous mettez une tablette à disposition au magasin — les clients appuient sur de grandes tuiles de catégories et de produits et finalisent leur achat à l'écran. Le paiement se fait en espèces ou par QR code TWINT, que le client scanne avec son propre smartphone. La caisse complète le libre-service par QR code, elle ne le remplace pas. En savoir plus sur la caisse.
Votre boutique sur feldnah.ch ne sert pas qu'à l'achat sur place. Les habitués peuvent regarder tranquillement depuis chez eux quels produits sont disponibles — avant de se mettre en route.
Vous pouvez si vous le souhaitez afficher le stock actuel, pour que vos clients voient tout de suite si leurs produits préférés sont encore là. Cette fonction « vitrine » s'active et se désactive à volonté — et se combine parfaitement avec les commandes en ligne ci-dessous.
Avec les commandes en ligne, vos clients achètent tranquillement depuis chez eux sur votre page de magasin. Vous décidez des modes de livraison proposés et du moment du paiement — d'avance ou à la remise. Tout puise dans le même stock et alimente le même journal comptable que vos ventes sur place.
Vos clients commandent en ligne et viennent chercher la commande préparée à votre magasin. Vous fixez vous-même l'heure limite de commande, le délai de retrait et l'heure à partir de laquelle la commande est prête. Au choix en libre-service (avec bon de livraison et QR code pour clôturer soi-même) ou en remise en personne — modifiable aussi commande par commande.
Vous livrez personnellement dans la zone de NPA que vous définissez. Les frais de livraison et un montant minimum facultatif sont librement configurables ; l'adresse de livraison est demandée à la caisse et rassemblée dans un plan de tournée dans l'administration.
Expédition par la poste — dans toute la Suisse. Les frais d'expédition et le montant minimum sont libres. Vous pouvez saisir un numéro de suivi lors de l'envoi ; il est transmis automatiquement au client avec la confirmation d'expédition.
Paiement d'avance par TWINT : après sa commande, la cliente reçoit un lien de paiement et règle par TWINT. L'argent est là avant que vous ne prépariez — idéal pour l'expédition et pour les livraisons à de nouveaux clients.
Paiement à la remise : la cliente paie en espèces ou par QR code TWINT au moment où elle vient chercher sa commande ou lorsque vous la livrez. Pratique pour les habitués et pour le retrait classique.
Le client choisit : vous laissez le choix — la cliente décide à la caisse ce qui lui convient le mieux.
Vous êtes averti par e-mail. Confirmation manuelle ou automatique — c'est vous qui décidez. Vous pouvez aussi saisir vous-même dans le système les commandes reçues par téléphone.
La liste de préparation montre toutes les commandes ouvertes, regroupées par produit. Pour les prix variables (p. ex. fromage aux 100 g), vous pesez précisément et envoyez à la cliente un lien de paiement ajusté.
Vous marquez la commande comme prête. La cliente est informée automatiquement par e-mail — avec le délai de retrait, la date de livraison ou le numéro de suivi. Vous pouvez y joindre une courte note (« plus d'œufs, j'ai ajouté des spätzli »).
En retrait libre-service, la cliente scanne le QR code du bon de livraison et clôt elle-même. En remise en personne, vous clôturez dans l'administration — tout part aussitôt au journal comptable.
Chaque magasin configure ses commandes en ligne à sa façon. Ces cinq exemples montrent des combinaisons typiques — du flux sur place le plus simple au paiement d'avance entièrement automatisé avec poids variable.
Confirmation manuelle + paiement sur place
Vous gardez la main : chaque commande arrive, vous vérifiez la disponibilité, confirmez, préparez et encaissez à la remise — en espèces ou par QR code TWINT.
Convient à : aux magasins qui démarrent doucement avec les commandes en ligne et veulent décider eux-mêmes à chaque fois.
Confirmation automatique + paiement sur place
Les commandes sont acceptées aussitôt — vous préparez et remettez en personne. L'argent arrive à la remise. Plus rapide et plus léger pour les clientes régulières que vous connaissez bien.
Convient à : aux magasins avec un cercle d'habitués clair, où le contact personnel compte.
Confirmation manuelle + paiement d'avance
Vous contrôlez chaque commande, confirmez, puis envoyez le lien de paiement. La cliente paie par TWINT, vous vérifiez la réception dans l'application TWINT — et ne préparez qu'ensuite.
Convient à : aux magasins qui proposent l'expédition ou la livraison, veulent le paiement d'avance, mais gardent la validation personnelle de chaque commande.
Confirmation automatique + paiement d'avance (prix fixes uniquement)
La commande se déroule de bout en bout — confirmation, lien de paiement, paiement d'avance, rapprochement. Vous ne préparez que lorsque l'argent est là. Aussi proche que possible d'une boutique en ligne classique.
Convient à : aux magasins avec un assortiment à prix fixes bien défini, qui expédient ou livrent de façon légère et automatisée.
Prix variables (p. ex. fromage aux 100 g) avec paiement d'avance
La cliente commande un montant estimé, vous pesez exactement et envoyez un lien de paiement ajusté. Vous n'expédiez ou ne livrez qu'après sa confirmation et la réception du paiement.
Convient à : aux magasins vendant du fromage, de la viande ou d'autres produits dont le poids exact n'est connu qu'à la préparation.
Un instant, nous vous reconnectons à votre magasin de ferme.
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