Häufige Fragen

Was ist eine Hofladen Software?

Eine Hofladen Software hilft dir, deinen unbedienten Hofladen zu betreiben, ohne ständig vor Ort zu sein. Sie verwaltet Produkte, nimmt Zahlungen entgegen, erfasst jeden Verkauf automatisch und liefert dir eine vollständige Abrechnung. Feldnah.ch ist eine Schweizer Hofladen Software mit Self-Checkout per QR-Code, TWINT-Zahlung und automatischer Abrechnung — ohne Kasse oder Hardware im Hofladen.

Wie funktioniert Self-Checkout im Hofladen?

Beim Self-Checkout scannt dein Kunde mit dem eigenen Smartphone den QR-Code neben dem Produkt. Das Produkt landet automatisch im digitalen Warenkorb mit Name und Preis. Am Ende bezahlt der Kunde mit TWINT oder bar — ohne Bedienpersonal, ohne Kasse, ohne App-Installation. Die Bestellung wird automatisch in der Hofladen Software erfasst.

Kann ich auch Kunden ohne eigenes Smartphone bedienen?

Ja. Mit dem Kassensystem stellst du ein Tablet im Hofladen bereit. Kunden ohne Smartphone — etwa ältere Personen oder Kunden ohne Empfang — wählen am Touch-Bildschirm aus grossen Kategorie- und Produkt-Kacheln und schliessen den Einkauf direkt am Tablet ab. Bargeld geht immer; bei TWINT hängt's vom konfigurierten TWINT-Konto ab: Business-Konten und Händler-QR ergeben einen scannbaren QR-Code (vom Tablet generiert oder physisch im Laden aufgehängt), Privat-Konten erfordern manuelle Eingabe der Telefonnummer. Das Tablet wird im Kioskmodus betrieben (iPad: Geführter Zugriff, Android: App-Pinning), damit Kunden nur Feldnah nutzen können. Mehr zum Kassensystem.

Gibt es eine Hofladen App?

Ja. Feldnah.ch ist eine Hofladen App, die als Progressive Web App direkt im Browser läuft — ohne Installation aus dem App Store. Kunden scannen einfach den QR-Code und die App öffnet sich automatisch. Auch die Verwaltung für dich als Betreiber läuft in der App: Produkte erfassen, Bestand prüfen, Verkäufe einsehen — alles auf Smartphone, Tablet oder Computer.

Wie funktioniert die Hofladen Abrechnung mit Feldnah?

Jede Bestellung erzeugt automatisch einen Buchungseintrag im Buchungsjournal nach Schweizer Standard — mit Datum, Betrag, Zahlungsmethode und MWST (2.6% für Lebensmittel, 8.1% Normalsatz). Du kannst Eigenprodukte und Handelsware getrennt auswerten. Das Journal exportierst du jederzeit als CSV oder PDF für die Buchhaltung. Mit dem Zahlungsabgleich vergleichst du Soll und Ist für Bargeld und TWINT.

Gibt es einen Hofladen online — eine Webseite für meinen Shop?

Ja. Jeder Hofladen erhält automatisch eine eigene Online-Präsenz unter einem persönlichen Link (z.B. hofladen-mueller.feldnah.ch). Dort sehen Stammkunden und Neukunden dein Sortiment, deine Öffnungszeiten und deinen Standort. Optional zeigst du den aktuellen Lagerbestand — so wissen Kunden schon vor dem Besuch, was verfügbar ist. Aktivierst du zusätzlich Online-Bestellungen, können Kunden direkt von zu Hause aus bestellen (Abholung, Lieferung oder Versand).

Was ist Feldnah.ch?

Feldnah.ch ist eine Schweizer Plattform für unbediente Hofläden und Selbstbedienungsläden. Du verwaltest deine Produkte online, druckst QR-Codes aus und stellst sie im Laden auf. Deine Kunden scannen die Codes mit dem Smartphone und bezahlen mit TWINT oder bar.

Für wen ist Feldnah gedacht?

Für alle, die einen unbedienten Hofladen, ein Selbstbedienungslädi oder einen ähnlichen Direktverkauf betreiben. Ob kleiner Eierstand oder grösserer Hofladen mit breitem Sortiment - Feldnah passt sich an.

Muss ich technisch versiert sein?

Nein. Die App ist bewusst so einfach gehalten, dass du kein technisches Vorwissen brauchst. Wenn du ein Smartphone bedienen kannst, kommst du mit Feldnah zurecht. Produkte erfassen, QR-Codes drucken, Verkäufe anschauen - alles funktioniert mit wenigen Klicks.

Brauchen meine Kunden eine App?

Nein. Feldnah läuft direkt im Browser des Smartphones. Deine Kunden scannen einfach den QR-Code und die App öffnet sich automatisch - ohne Installation, ohne Registrierung. Für die Zahlung mit TWINT brauchen sie natürlich die TWINT-App, die aber die meisten Schweizer bereits haben.

In welcher Sprache ist die App?

Aktuell ist die App auf Deutsch. Weitere Sprachen (Französisch, Italienisch, Englisch) sind geplant.

Was kostet Feldnah.ch?

In der aktuellen Pilotphase ist Feldnah komplett kostenlos - alle Funktionen inklusive. Nach der Pilotphase gibt es zwei Abos:

• Hoflädeli: CHF 5.-/Monat (oder CHF 55.-/Jahr) - alle Features, bis zu 6 Produkte.
• Hofladen: CHF 9.-/Monat (oder CHF 99.-/Jahr) - alle Features, unbegrenzte Produkte.

Beim Jahresabo sparst du einen Monat (1 Monat geschenkt). Keine versteckten Kosten, keine Provisionen auf Verkäufe. Zahlungen werden über Stripe abgewickelt.

Was ist der Unterschied zwischen Hoflädeli und Hofladen?

Beide Abos bieten den vollen Funktionsumfang - der einzige Unterschied ist die Anzahl Produkte. Mit dem Hoflädeli kannst du bis zu 6 Produkte erfassen, beim Hofladen gibt es kein Limit. Ideal: Starte mit dem Hoflädeli und wechsle bei Bedarf.

Gibt es Transaktionsgebühren?

Feldnah erhebt keine Transaktionsgebühren. Die Zahlung läuft direkt zwischen deinem Kunden und dir. Wenn du ein TWINT-Privatkonto verwendest, fallen gar keine Gebühren an. Bei einem TWINT-Geschäftskonto gelten die üblichen TWINT-Transaktionsgebühren - diese haben aber nichts mit Feldnah zu tun.

Gibt es eine Kündigungsfrist?

Beim Monatsabo kannst du jederzeit auf Ende Monat kündigen - maximale Flexibilität. Beim Jahresabo gilt eine feste Laufzeit von 12 Monaten. Du wirst 3 Wochen vor Ablauf per E-Mail informiert und kannst bis zum Verlängerungstag kündigen. In den ersten 14 Tagen nach Abschluss eines Jahresabos gilt zudem eine "Geld zurück"-Garantie ohne Begründung.

Kann ich mein Abo wechseln?

Ja. Ein Upgrade vom Hoflädeli zum Hofladen ist jederzeit möglich.

Wie funktioniert die Zahlung mit TWINT?

Es gibt drei Modi:

• Privat-Modus: Du gibst deine TWINT-Telefonnummer an. Der Kunde sieht Nummer und Betrag in der App und gibt beides manuell in TWINT ein.
• Business-Modus (Zahlungslink): Du hinterlegst einen Zahlungslink aus deinem TWINT-Konto. Der Kunde klickt einfach auf "Bezahlen" und TWINT öffnet sich mit dem vorausgefüllten Betrag.
• Händler-QR (statisch): Du hängst deinen physischen TWINT-Händler-QR-Code im Hofladen auf. Der Kunde scannt ihn mit der TWINT-App und gibt den Betrag selbst ein. Feldnah erfasst die Zahlung trotzdem im Buchungsjournal.

Brauche ich ein TWINT-Geschäftskonto?

Nein. Du kannst auch dein normales, privates TWINT-Konto verwenden. Der Privat-Modus hat sogar den Vorteil, dass keine Transaktionsgebühren anfallen. Der Business-Modus mit Zahlungslink und der Händler-QR sind komfortabler bzw. kompatibler mit bestehenden TWINT-Händler-QR-Codes, aber nicht zwingend.

Ich habe schon TWINT Business Hofladen, brauche ich Feldnah?

Super, wenn du schon TWINT Business Hofladen (z.B. mit dem Bauernverband-Paket) nutzt! Das kannst du einfach in Feldnah hinterlegen. Feldnah ist für dich der logische nächste Schritt "on top": Du erhältst zusätzlich automatische Lagerbestände, detaillierte Verkaufsstatistiken, einen einfachen Zahlungsabgleich und vieles mehr. Feldnah funktioniert also perfekt als Ergänzung zu deinem bestehenden TWINT.

Kann ich auch Barzahlung anbieten?

Ja. Du kannst in deinen Einstellungen festlegen, ob du TWINT, Bar oder beides akzeptierst. Auch bei Barzahlung wird die Bestellung digital erfasst und im Buchungsjournal verbucht.

Wickelt Feldnah die Zahlungen ab?

Nein. Feldnah ist kein Zahlungsdienstleister. Die Zahlung läuft immer direkt zwischen deinem Kunden und dir (ggf. via TWINT). Feldnah erfasst lediglich die Bestellung, aktualisiert das Inventar, führt die Buchhaltung mit etc.

Können meine Kunden online bestellen?

Ja. Mit Online-Bestellungen können deine Kunden bequem von zu Hause auf deiner Hofladen-Seite einkaufen. Du wählst pro Hofladen, welche der drei Auslieferungsarten du anbietest: Abholung im Hofladen, lokale Lieferung in deine selbst definierte PLZ-Region oder Schweizweiter Versand per Post. Detaillierter Ablauf mit fünf Beispielen →

Wie funktionieren die drei Auslieferungsarten (Abholung, Lieferung, Versand)?

Abholung: Die Kundin bestellt online und holt die fertig gepackte Bestellung bei dir im Hofladen ab — wahlweise im Self-Service-Modus (mit Lieferschein und QR-Code zum eigenständigen Abschliessen) oder als persönliche Übergabe.

Lieferung: Du lieferst persönlich innerhalb deines selbst definierten Postleitzahl-Gebiets, mit optionaler Liefergebühr und Mindestbestellwert.

Versand: Schweizweit per Post mit optionaler Tracking-Nummer, ebenfalls mit optionaler Versandgebühr und Mindestbestellwert.

Jede Auslieferungsart aktivierst du einzeln — du beginnst mit einer und ergänzt später bei Bedarf.

Muss bei Online-Bestellungen immer vorausbezahlt werden?

Nein. Du entscheidest pro Auslieferungsart, wie bezahlt wird:

• Vorauskasse zwingend: Die Kundin erhält einen TWINT-Bezahl-Link nach der Bestätigung.
• Nur bei Übergabe: Bezahlung bar oder per TWINT-QR-Code beim Abholen, Liefern oder gar nicht möglich (bei Versand naturgemäss nicht).
• Kunde wählt: Die Kundin entscheidet beim Checkout, was ihr besser passt.

Für Versand ist Vorauskasse meistens sinnvoll, da es keinen Übergabe-Moment gibt; bei Abholung ist Bezahlung vor Ort oft die einfachere Wahl.

Wie läuft die Abholung im unbedienten Hofladen ab?

Du markierst die fertig gerüstete Bestellung als bereit. Die Kundin wird automatisch per E-Mail benachrichtigt mit Abholfrist und Hinweisen. Bei Self-Service-Abholung scannt die Kundin einen QR-Code auf dem Lieferschein, prüft die Bestellung und schliesst selbst ab (mit Bezahlung vor Ort falls so eingestellt). Bei persönlicher Übergabe schliesst du im Manage-Bereich ab. Den Modus konfigurierst du pro Hofladen und kannst ihn pro Bestellung übersteuern.

Wie verwalte ich Liefergebiet und Liefergebühr?

In den Einstellungen hinterlegst du eine Liste der Postleitzahlen, in die du lieferst. Beim Online-Checkout prüft Feldnah live, ob die eingegebene Lieferadresse in deinem Gebiet liegt — und zeigt der Kundin einen klaren Hinweis, wenn nicht. Du legst eine pauschale Liefergebühr (separat ausgewiesen) und optional einen Mindestbestellwert fest. Ist letzterer nicht erreicht, kann die Kundin die Bestellung gar nicht erst absenden.

Kann ich Bestellungen am Telefon entgegennehmen und im System erfassen?

Ja. Im Manage-Bereich gibt es einen Button "Neue Bestellung anlegen". Du wählst die Kundin (oder erfasst sie neu), Auslieferungsart, Produkte und Mengen — und legst die Bestellung wie eine Online-Bestellung an. So landen auch Telefon-, WhatsApp- oder Spontanbestellungen sauber im gleichen System, mit Lagerabzug, Buchungsjournal und allen Tools (Rüstliste, Tour, Lieferschein).

Was passiert bei variablen Preisen (z.B. Käse pro 100g) und Vorauskasse?

Beim Wiegen-und-bestätigen-Flow bestellt die Kundin einen geschätzten Betrag, du wiegst beim Rüsten genau nach und Feldnah erzeugt automatisch einen angepassten Bezahl-Link für den exakten Betrag. Erst nach Bestätigung der Kundin und Zahlungseingang wird die Bestellung versendet oder zur Abholung freigegeben. So funktioniert Vorauskasse auch mit Produkten, deren genaues Gewicht erst beim Rüsten feststeht.

Wie viele Produkte kann ich erfassen?

Das hängt von deinem Abo ab: Mit dem Hoflädeli bis zu 6 Produkte, mit dem Hofladen unbegrenzt. Kategorien sind in beiden Abos unbegrenzt. Während der Pilotphase gibt es keine Einschränkungen.

Kann ich Produkte nach Gewicht verkaufen?

Ja. Neben dem klassischen Fixpreis unterstützt Feldnah auch gewichtsbasierte Preise (pro 100g, 250g, 500g oder Kilo). Der Kunde gibt das Gewicht beim Scannen ein und der Preis wird automatisch berechnet. Ideal für Fleisch, Käse oder Gemüse.

Müssen die QR-Codes neu gedruckt werden, wenn die Preise ändern?

Nein. Die QR-Codes verweisen auf das Produkt, nicht auf den Preis. Du kannst Preise und Beschreibungen jederzeit online ändern - die bestehenden QR-Codes funktionieren weiterhin. Neu drucken musst du nur, wenn du ein komplett neues Produkt hinzufügst.

Was ist der "Freie Preis"?

Bei Produkten mit freiem Preis wählt der Kunde selbst, was er bezahlen möchte. Du kannst optional einen Richtpreis als Vorschlag hinterlegen. Das eignet sich gut für Vertrauenspreise oder Spendenkässeli.

Was ist der "Etiketten-Preis"?

Für vorverpackte Ware, bei der jedes Stück einen individuellen Preis hat (z.B. Käse von der Käserei mit unterschiedlichem Gewicht). Der Kunde gibt den auf der Verpackung aufgedruckten Preis ein. Du kannst einen Hinweistext hinterlegen, der dem Kunden erklärt, wo er den Preis auf der Verpackung findet. Zusätzlich kannst du optional einen Preisrahmen («von» und/oder «bis») hinterlegen, der überall im Online-Shop angezeigt wird — z.B. «CHF 5.50 – 8.00», «ab CHF 5.50» oder «bis CHF 8.00». Bei der Preiseingabe im Self-Checkout bleibt der Hinweis «Preis gemäss Etikette», damit der Kunde nicht durch die Spanne abgelenkt wird. Sind beide Felder leer, fällt die Anzeige auf «Preis lt. Etikette» zurück.

Was sind Variantengruppen?

Wenn du dasselbe Produkt in verschiedenen Grössen oder Verpackungen anbietest (z.B. Butter in 100g, 200g und als Schale), kannst du diese in einer Variantengruppe zusammenfassen. Die Gruppe erhält einen einzigen QR-Code. Beim Scannen wählt dein Kunde die gewünschte Variante aus - danach geht der Einkauf wie gewohnt weiter. Die Variantengruppen findest du in der Verwaltung unter dem Menupunkt "Variantengruppen".

Können meine Kunden eine Quittung erhalten?

Ja. Im Checkout gibt es einen Toggle "Quittung per E-Mail". Wenn der Kunde diesen aktiviert und seine E-Mail-Adresse eingibt, wird ihm automatisch eine Quittung mit allen Produkten, Preisen und dem Gesamtbetrag zugesendet.

Was passiert bei der MWST?

Wenn du MWST-pflichtig bist (Umsatz über CHF 100'000), kannst du das in den Einstellungen aktivieren. Feldnah berechnet dann automatisch die korrekte MWST pro Produkt (reduzierter Satz 2.6% für Lebensmittel, Normalsatz 8.1% für andere Produkte) und weist sie im Buchungsjournal aus. Zusätzlich kannst du Produkte als Eigen- oder Fremdprodukt markieren - so siehst du auf einen Blick, welcher Umsatzanteil aus eigenen Urprodukten stammt und welcher aus zugekaufter Handelsware. Das ist relevant, weil eigene Urprodukte oft von der MWST befreit sind.

Wie funktioniert das Buchungsjournal?

Jede Bestellung wird automatisch als Buchung im Journal erfasst - mit Datum, Betrag, Zahlungsmethode und MWST. Du kannst das Journal nach Zeitraum filtern und als CSV oder PDF exportieren.

Was ist der Zahlungsabgleich?

Nicht alle Kunden nutzen die App - manche werfen einfach Bargeld ein oder zahlen TWINT direkt. Mit dem Zahlungsabgleich vergleichst du regelmässig, was Feldnah erfasst hat (Soll) mit dem, was tatsächlich angekommen ist (Ist) - sowohl für Bargeld (Kasse zählen) als auch für TWINT (Bankauszug prüfen). So erkennst du Differenzen und behältst den Überblick über alle Geldflüsse.

Brauche ich spezielle Geräte im Hofladen?

Nein. Du brauchst im Hofladen keine eigene Elektronik, keine Geräte und keine Internetverbindung. Deine Kunden bringen alles mit - in der Hosentasche. Sie nutzen ihr eigenes Smartphone mit ihrer eigenen Internetverbindung zum Scannen und Bezahlen. Du stellst lediglich die ausgedruckten QR-Codes auf.

Welche Geräte werden unterstützt?

Feldnah läuft auf allen modernen Smartphones, Tablets und Computern mit einem aktuellen Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Die Verwaltung funktioniert am besten auf einem Tablet oder Computer, der Shop-Bereich ist für Smartphones optimiert.

Brauche ich eine Internetverbindung?

Du musst kein Internet im Hofladen installieren. Das mobile Internet (4G/5G) deiner Kunden genügt vollständig - sie bringen die Verbindung auf ihrem Smartphone gleich mit.

Das Besondere: Der Shop funktioniert auch ohne Internetverbindung. Sobald dein Kunde den Shop einmal mit Internet geöffnet hat, werden alle Produkte und Zahlungsinformationen lokal auf dem Smartphone gespeichert. Produkte können auch im Kühlraum oder bei schlechtem Empfang gescannt und in den Warenkorb gelegt werden. Nur die finale Bezahlung braucht Internet - das kann draussen vor dem Hofladen passieren, wenn wieder Empfang da ist.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Alle Daten werden in der Schweiz gespeichert (Azure Switzerland North, Rechenzentrum in Zürich). Deine Daten verlassen die Schweiz nicht. Feldnah.ch ist konform mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Wie sicher ist mein Konto?

Feldnah unterstützt moderne Sicherheitsfunktionen: Passkeys für passwortloses Login (Touch ID, Face ID, Windows Hello oder Hardware-Schlüssel) und verschlüsselte Datenübertragung. Dein Shop ist nur mit Login zugänglich - Unbefugte haben keinen Zugriff auf deine Verwaltung.

Sind die Daten meiner Kunden geschützt?

Ja. Deine Kunden können anonym einkaufen - sie brauchen kein Konto und es werden keine persönlichen Daten gespeichert. Die Daten verschiedener Hofläden sind strikt voneinander getrennt. Mehr Details findest du auf der Technik-Seite.

Läuft Feldnah zuverlässig, obwohl es ein Ein-Mann-Projekt ist?

Ja. Auch wenn Feldnah von einer Person entwickelt wird - die Software läuft nicht auf einem privaten Server im Keller, sondern auf der professionellen Cloud-Infrastruktur von Microsoft Azure. Der Betrieb ist 24/7 gewährleistet, mit automatischen Backups, Monitoring und hoher Verfügbarkeit. Die gleiche Infrastruktur, die auch Banken und Grossunternehmen nutzen.

Was ist die Pilotphase?

Feldnah befindet sich aktuell in der Entwicklung. In der Pilotphase suche ich erste Hofladenbetreiber, die Feldnah im Alltag testen möchten. Die Nutzung ist dabei komplett kostenlos und du profitierst davon, die Plattform aktiv mitzugestalten.

Was muss ich als Pilot-Kunde tun?

Du nutzt Feldnah ganz normal für deinen Hofladen und gibst mir Feedback, was gut funktioniert und was verbessert werden kann. Deine Erfahrung als Hofladenbetreiber ist unglaublich wertvoll für die Weiterentwicklung.

Wie kann ich mitmachen?

Erstelle einfach deinen eigenen Shop - kostenlos während der Pilotphase. In wenigen Minuten bist du startklar.